Ein KI Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, versteht Anliegen in natürlicher Sprache und bearbeitet Standardthemen selbstständig, als wäre er ein zusätzlicher Mitarbeiter. Komplexe Fälle werden gezielt an die zuständigen Personen weitergeleitet.
 

Mehr Erreichbarkeit, weniger Telefonstress, weniger verpasste Anrufe, entlastete Mitarbeitende und konsistente Auskünfte. HeyMaria sorgt dafür, dass Anrufe nicht verloren gehen, Routinethemen automatisiert werden und Ihr Team wieder mehr Zeit für Gäste und Kunden hat.

HeyMaria beantwortet wiederkehrende Fragen, nimmt Anfragen strukturiert auf, bucht Termine oder Reservierungen je nach Setup und leitet Sonderfälle nach klaren Regeln direkt per Telefon oder im Nachgang als E-Mail weiter.

Ein KI Telefonassistent entfaltet sein volles Potenzial nur mit sauberer Einrichtung, passenden Inhalten und kontinuierlicher Optimierung. Deshalb bekommen Sie persönliche Ansprechpartner und Support direkt aus Deutschland, damit alles reibungslos läuft.

Die Einrichtung erfolgt gemeinsam mit Ihnen. Wir klären Anwendungsfälle, bauen die Wissensbasis mit Ihren Informationen auf, definieren Regeln und testen typische Situationen. Danach optimieren wir laufend, damit der KI Telefonassistent im Alltag zuverlässig zu Ihren Abläufen passt.

Keine Sorge. Dann wird der Anruf gezielt an die passende Stelle per Telefon oder E-Mail weitergeleitet. Auf Wunsch mit einer kurzen Gesprächszusammenfassung, damit Ihr Team den Kontext sofort hat und nicht alles erneut abfragen muss.

HeyMaria ist für natürliche Telefonkommunikation ausgelegt. Anrufer können normal sprechen, ohne Tastendruck Menüs. Wie „menschlich“ es wirkt, hängt auch von der Einrichtung und den Inhalten ab, genau dabei unterstützen wir Sie.

Ja. Unsere KI Telefonassistenz kann parallel mehrere Anrufe abfangen, besonders in Stoßzeiten. Somit bleibt die Erreichbarkeit auch dann stabil, wenn es im Betrieb stressig ist oder gerade niemand ans Telefon gehen kann. Dadurch sinkt das Risiko, dass Anrufer auflegen oder zur Konkurrenz wechseln.
 

Ja, je nach Setup sind Integrationen möglich, zum Beispiel in Kalender, Reservierungssysteme, CRM, PMS oder andere Tools. Gemeinsam prüfen wir, welche Anbindungen wirklich sinnvoll sind und wie die Übergabe am besten funktioniert.

Ein Testaccount lässt sich meist schnell einrichten. Wie schnell es produktiv wird, hängt davon ab, wie viele Inhalte, Regeln und Abläufe Sie abbilden möchten und wie schnell und intensiv der Agent anschließend getestet wird. Das planen wir gemeinsam realistisch.

HeyMaria ist besonders geeignet für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus, aber auch für andere serviceintensive Betriebe, in denen viele wiederkehrende Telefonanfragen anfallen und Erreichbarkeit wichtig ist, wie z.B. Friseurbetriebe oder Verwaltungen.

Sie können einen Testanruf über das Widget auf unserer Website machen oder ein kostenloses Erstgespräch vereinbaren. Im Gespräch klären wir Ihre wichtigsten Anrufgründe und zeigen Ihnen, wie HeyMaria in Ihrem Betrieb konkret eingesetzt werden kann. Darüber hinaus gibt es für unsere Kunden eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Tag der Live-Schaltung des KI Telefonassistenten.

Ja. HeyMaria kann Gespräche in über 30 Sprachen führen und wechselt die Sprache im Gespräch automatisch, sobald sie erkennt, welche Sprache der Anrufer spricht. So können internationale Gäste direkt telefonieren, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.