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proxima idea KG Unterthingau 87647 Marktoberdorfer Str. 11 +49 8303 23741-0 hello@hey-maria.com

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KI Telefonassistent spricht durch ein Smartphone

Der KI Telefonassistent für Hotels und Restaurants

Unser Voicebot beantwortet Gästefragen, nimmt Reservierungen entgegen und hält Ihrem Team den Rücken frei. Wir richten alles gemeinsam mit Ihnen ein. Persönlicher Support aus Deutschland inklusive.

Jetzt kostenloses Erstgespräch sichern

Messetermine Herbst 2026

16.–17.9.2026 · Independent Hotel Show Munich · München
MOC Event Center Messe München, Lilienthalallee 40, 80939 München
Stand: C38

20.–22.9.2026 · FAFGA meets future · Innsbruck
Messe Innsbruck, täglich 10–18 Uhr
Stand: B1.28 (Halle B.1)
Vortrag Daniel: Mo 21.9., 13:45 Uhr, KI-Bühne Halle B.1 – „Schluss mit Telefonstress: Wie KI-Telefonie Gastronomie und Hotellerie entlastet"

23.–24.9.2026 · Com.vention · Rust
Europa-Park Confertainment, Europa-Park-Straße 2, 77977 Rust
Vortrag Daniel: Mi 23.9., 13:30–14:00 Uhr, Salon Versailles – „HeyMaria: KI-Telefonassistent als neuer Portfolio-Baustein"

19.–22.10.2026 · Hotel 2026 · Bozen
Messe Bozen, Messeplatz 1, 39100 Bozen (Mo–Mi 9:30–18, Do bis 17 Uhr)

27.10.2026 · 370GRAD Roadshow · München, 13–19 Uhr
Design Offices Macherei, Weihenstephaner Str. 12, 81673 München

27.–28.10.2026 · CampExpo 2026 · Mainz
HALLE 45, Hauptstraße 17–19, 55120 Mainz-Mombach

7.–10.11.2026 · Alles für den Gast · Salzburg
Messezentrum Salzburg, Am Messezentrum 1, 5020 Salzburg
Stand: Halle 6, Stand 06-0343

9.11.2026 · Flair Hausmesse · Horgau bei Augsburg
Flair Hotel „Zum Schwarzen Reiter", Hauptstraße 1, 86497 Horgau

Deutschland Karte als Symbol für Made in Germany

Made in Germany

Trust Badge für 30 tage Geld-zurück-Garantie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Icon als Symbol für DSGVO Konformität

DSGVO-konform

Europa-Karte als Symbol dafür, dass alle Server von HeyMaria in Europa stehen

Server in Europa

Eine Hand hält ein Smartphone, auf dem eine freundliche KI Telefonassistentin abgebildet ist.

Was ist ein KI Telefonassistent?

Ein KI Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, versteht was der Anrufer möchte und antwortet in natürlicher Sprache. Kein Sprachmenü, keine Warteschleife, kein verpasster Gast. Anders als ein klassischer Anrufbeantworter führt der Voicebot echte Gespräche und löst Anfragen direkt.

  • Reagiert flexibel auf individuelle Gästefragen statt starrer Bandansagen
  • Bucht Tische und Zimmer, prüft Verfügbarkeiten und greift auf bestehende Systeme zu
  • Leitet komplexe Anfragen mit einer Zusammenfassung ans Team weiter

Diese Vorteile haben Hotels und Restaurants

Ihr Team kümmert sich um die Gäste. Der KI Telefonassistent übernimmt das Telefon. Routineanfragen werden sofort beantwortet, komplexere Anliegen gehen direkt ans richtige Teammitglied.

Uhr mit angedeutetem Ziffernblatt
24/7 Erreichbarkeit

Ihr Telefonservice läuft rund um die Uhr – auch wenn Ihr Team nicht verfügbar ist

Personen, die sich freuen
Entlastetes Personal

Wiederkehrende Anfragen zu beantwortet der Voicebot selbstständig.

Sparschwein, in das eine Münze geworfen wird
Weniger Kosten

Ein KI Telefonassistent übernimmt Routinegespräche ohne zusätzliche Personalkosten.

Geldschein mit Flügeln
Mehr Umsatz

Jeder Anruf wird entgegengenommen – keine verpassten Reservierungsanfragen mehr.

Gütesiegel mit Haken
Erhöhte Servicequalität

Der Voicebot antwortet nach Ihren Vorgaben – konsistent, freundlich, fehlerfrei.

Glücklicher Smiley
Zufriedenere Kunden

Gäste erreichen Ihren Betrieb sofort, ohne Warteschleife und ohne Anrufbeantworter.

Zwei Sprechblasen als Darstellung eines Dialogs
Natürlicher Dialog

HeyMaria führt echte Gespräche in natürlicher Sprache – kein Sprachmenü, keine Bandansage.

Balkendiagramm mit Wachstum
Effiziente Skalierbarkeit

Hochsaison oder Stoßzeit: Der KI Telefonassistent nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig entgegen.

Unverbindliche Demo anfordern

Hören Sie selbst, wie Maria klingt

Echte Beispielgespräche. So klingt Maria an Ihrem Telefon.

Hotellerie: 24/7 Digitaler Rezeptionist

Entlasten Sie Ihren Empfang und bieten Sie Gästen rund um die Uhr erstklassigen Service. Hören Sie in unserer Demo, wie der KI Telefonassistent Routineanfragen völlig selbstständig klärt und Ihr Personal im Tagesgeschäft spürbar entlastet.

HeyMaria für Hotels

Gastronomie: 24/ Service am Telefon

Schluss mit störendem Telefonklingeln während des Hauptgeschäfts. Hören Sie, wie der Voicebot auch bei höchstem Gästeaufkommen freundlich ans Telefon geht und Anfragen professionell abwickelt, ohne dass Ihr Service-Team unterbrochen wird.

HeyMaria für Restaurants

HeyMaria KI Telefonassistentin auf einem Smartphone

Jetzt kostenlos testen

Überzeugen Sie sich selbst. Rufen Sie unseren Testagenten an und stellen Sie ihm Fragen zu HeyMaria.

  • Klicken Sie unten auf den Button
  • Oder geben Sie die Nummer auf Ihrem Telefon ein: +49 8377 405 9804

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Ein Gruppenbild mit allen zehn HeyMaria Mitarbeiterinnen und Mittarbeitern

Persönliche Einrichtung und Betreuung aus Deutschland

Bei HeyMaria bekommen Sie ein Team, das Ihren Betrieb kennt, alles gemeinsam mit Ihnen einrichtet und dauerhaft als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Wir richten den KI Telefonassistenten gemeinsam mit Ihnen ein, passend zu Ihrem Hotel oder Restaurant. Wir bauen die Gesprächsinhalte auf, testen mit Ihnen und optimieren laufend. Feste Ansprechpartner, persönlicher Support aus Deutschland.

Unser Team

KI am Telefon. Menschen im Support.

Einrichtung inklusive 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Fünf Schritte von der ersten Anfrage bis zum laufenden Betrieb. Wir passen den KI Telefonassistenten individuell an Ihr Unternehmen an und begleiten Sie dabei mit unseren Experten persönlich von der Einrichtung bis hin zur Optimierung im laufenden Betrieb.

  1. Kostenloses Erstgespräch

    Wir klären Ihre Ziele und zeigen Ihnen, wie HeyMaria in Ihrem Hotel oder Restaurant eingesetzt werden kann.

  2. Testaccount einrichten

    Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, legen wir die ersten Abläufe für Ihren Betrieb direkt in unserem System an. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten und können den Testaccount direkt einsehen.

  3. Gesprächsinhalte aufbauen

    HeyMaria lernt Ihren Betrieb kennen: Öffnungszeiten, Leistungen, häufige Gästefragen. Der Voicebot ruft diese Informationen im Gespräch präzise ab.

  4. Testphase und Feintuning

    Wir prüfen gemeinsam ob HeyMaria korrekt antwortet und Anrufe richtig weiterleitet. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie läuft während dieser Testphase.

  5. Live-Schaltung und laufende Optimierung

    Sobald Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, schalten wir HeyMaria live. Auch nach der Live-Schaltung optimieren wir kontinuierlich anhand echter Anrufe und Ihrem Feedback.

Alle Schritte kompakt zusammengefasst: Laden Sie unseren Onboarding-Überblick als PDF herunter.

KI-Silhouette mit Headset und Sprechblasen als Symbol für einen KI-Telefonassistenten

Das leistet HeyMaria für Ihren Betrieb

HeyMaria passt sich an Ihre Abläufe an und lässt sich direkt mit Ihren bestehenden Systemen verbinden:

  • Gästeanfragen werden direkt am Telefon eigenständig beantwortet
  • Komplexe Anrufe leitet HeyMaria gezielt nach Thema oder Uhrzeit weiter
  • Nach jedem Gespräch verschickt der KI Telefonassistent automatisch eine Zusammenfassung per E-Mail
  • Direkte Anbindung an Ihren Kalender, Ihr PMS oder Ihr Reservierungssystem

Alle Funktionen entdecken

Das sagen unsere Kunden

Unser exklusiver Partner in der Hotellerie. Empfohlen von KAJ Hotel Networks.

Als aktives Mitglied gestalten wir die Zukunft sicherer KI-Lösungen mit.

Erfolgreich präsentiert auf der Leitmesse für Gastronomie und Hotellerie.

Ausgestellt auf der führenden Fachmesse für Hotellerie und Gastronomie

Portraitbild von Michael Hofer

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Persönliche Betreuung steht für uns an erster Stelle. Lassen Sie sich unser Produkt in einem unverbindlichen Online-Termin von unseren Branchenexperten vorstellen.

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DSGVO-konforme KI-Telefonie im Hotel 2026: Die Checkliste

KI-Telefonie im Hotel verarbeitet personenbezogene Daten ab dem ersten Wort. DSGVO greift sofort. Sie brauchen: Rechtsgrundlage (berechtigtes Interesse oder Einwilligung), EU-Hosting ohne US-Zugriff, AVV mit dem Anbieter, klare PMS-Zugriffsrechte. Anrufaufzeichnung braucht Einwilligung, strukturierte Gesprächsprotokolle meist nicht. Dieser Artikel liefert die Checkliste für rechtssicheren Einsatz.

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Was ist Voicemail? Definition & moderne Alternativen (2026)

Voicemail ist ein digitales Sprachpostfach, das Nachrichten aufzeichnet, wenn ein Anruf nicht angenommen wird. Im Hotel-Kontext führt Voicemail zu verlorenen Buchungen: 33,5 % aller Anrufe kommen außerhalb Bürozeiten, landen in der Mailbox und werden oft nicht zurückgerufen. Moderne KI-Telefonassistenten wie HeyMaria beantworten 75,6 % dieser Anrufe eigenständig, 24/7.

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Telefonservice 4.0: Wie KI das Customer Support Center im Hotel ersetzt

Wer in der Hotellerie heute noch auf klassische Callcenter-Lösungen setzt, denkt zu kurz. Mit dem Wandel zur Telefonservice 4.0-Ära übernimmt Künstliche Intelligenz (KI) immer mehr Aufgaben, die früher an teure Supportteams ausgelagert wurden. Die neue Generation digitaler Telefonassistenten revolutioniert die Erreichbarkeit – effizient, zuverlässig und 24/7.

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Häufige Fragen zu HeyMaria

Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um unseren KI-Telefonassistenten.

Unterstützt HeyMaria mehrere Sprachen?

Ja. HeyMaria kann Gespräche in über 30 Sprachen führen und wechselt die Sprache im Gespräch automatisch, sobald sie erkennt, welche Sprache der Anrufer spricht. So können internationale Gäste direkt telefonieren, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.

Warum ist persönliche Betreuung bei HeyMaria so wichtig?

Ein KI Telefonassistent entfaltet sein volles Potenzial nur mit sauberer Einrichtung, passenden Inhalten und kontinuierlicher Optimierung. Deshalb bekommen Sie persönliche Ansprechpartner und Support direkt aus Deutschland, damit alles reibungslos läuft.

Was passiert, wenn ein Anliegen zu komplex ist?

Keine Sorge. Dann wird der Anruf gezielt an die passende Stelle per Telefon oder E-Mail weitergeleitet. Auf Wunsch mit einer kurzen Gesprächszusammenfassung, damit Ihr Team den Kontext sofort hat und nicht alles erneut abfragen muss.

Klingt HeyMaria wie ein Roboter?

HeyMaria ist für natürliche Telefonkommunikation ausgelegt. Anrufer können normal sprechen, ohne Tastendruck Menüs. Wie „menschlich“ es wirkt, hängt auch von der Einrichtung und den Inhalten ab, genau dabei unterstützen wir Sie.