Willkommen im AI-Powered Hotel

Gästeerwartungen haben sich verändert. Schnelligkeit, Flexibilität und Erreichbarkeit rund um die Uhr sind keine Kür mehr – sie sind Standard. Hotels, die diesen Anforderungen gerecht werden wollen, setzen verstärkt auf KI-Technologien. Von virtuellen Check-Ins bis hin zu Telefonassistenten, die 24/7 Anrufe entgegennehmen, eröffnen sich neue Chancen für Hoteliers, ihren Service zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu sparen.

Wer früh in diese Technologien investiert, verschafft sich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

Im Jahr 2025 steht die Hotelbranche vor neuen Herausforderungen: steigende Erwartungen der Gäste, anhaltender Personalmangel und das Bedürfnis, trotz knapper Ressourcen persönlichen Service zu bieten. Genau hier kommt Künstliche Intelligenz ins Spiel. In diesem Artikel zeigen wir sieben konkrete KI-Anwendungsfälle, die den Hotelkundenservice derzeit grundlegend verändern – von vollautomatischen Chatbots bis hin zu intelligenten Pricing-Lösungen. Erfahren Sie, wie diese Technologien zu effizienteren Abläufen, zufriedeneren Gästen und letztlich höheren Einnahmen führen können.

HeyMaria ist die KI-basierte Telefonassistentin, die Ihr Hotel rund um die Uhr unterstützt. Eingehende Anrufe werden 24/7 freundlich entgegengenommen, qualifiziert beantwortet und nahtlos weiterverarbeitet – selbst wenn an der Rezeption gerade niemand verfügbar ist.

Mehr Loyalität durch künstliche Intelligenz: Moderne Hotels setzen vermehrt auf sprachgesteuerte KI-Assistenten, um Gäste zu begeistern und langfristig an sich zu binden. Doch wie genau sorgen Alexa & Co. für zufriedenere Gäste und mehr Stammkunden?

Sprachgesteuerte Assistenten ermöglichen Hotelgästen, zahlreiche Funktionen im Zimmer per Zuruf zu steuern, ohne physische Kontakte zu Oberflächen oder Personal herstellen zu müssen. So können Gäste etwa Licht, Klimaanlage, Vorhänge oder den Fernseher bequem per Stimme bedienen​. Auch Serviceleistungen lassen sich kontaktlos anfordern: Gäste können via Sprachbefehl Weckrufe einstellen, Zimmerservice bestellen, zusätzliche Handtücher anfordern oder den Check-out initiieren – all das, ohne das Zimmertelefon oder Touch-Geräte nutzen zu müssen​.