Personalengpässe, teure Rekrutierungen oder besetzte Leitungen gehören damit der Vergangenheit an. Ihr Hotel bleibt immer erreichbar, verpasst keine Gelegenheit mehr und bietet Anrufern einen erstklassigen Service, als würde ein Mitarbeiter persönlich dransitzen – nur ohne Wartezeit.
Hotelgäste hören oft „Bitte, bleiben Sie dran!“ in der Warteschleife – doch jeder verpasste Anruf bedeutet potenziell verlorenen Umsatz. Eine Telefon-KI stellt sicher, dass kein Gast mehr ungehört bleibt.
Funktionsweise von HeyMaria
HeyMaria nutzt modernste KI-Technologie, um Ihre Telefonate professionell zu managen. Jeder Anruf wird zunächst von der KI analysiert: Worum geht es?
Der virtuelle Assistent erkennt häufige Anliegen Ihrer Gäste – etwa Buchungsanfragen, Fragen zu Verfügbarkeit oder Öffnungszeiten – und gibt sofort die passenden Antworten.
Dank Anbindung an Ihre Systeme kann HeyMaria z. B. aktuelle Zimmerverfügbarkeiten prüfen und Auskunft geben. Ist der Anrufer zufrieden, erledigt HeyMaria den gesamten Vorgang autonom.
Handelt es sich um ein komplexeres Anliegen, leitet die KI den Anruf gezielt an Ihr Team weiter.
Ihr Vorteil:
Alle Anrufe werden vorqualifiziert, Routinefragen 100 % fehlerfrei beantwortet, und nur die wichtigen Fälle landen bei Ihren Mitarbeitern. Je länger HeyMaria im Einsatz ist, desto besser wird sie – durch kontinuierliches Lernen passt sie sich immer mehr an Ihr Hotel und Ihre Gästebedürfnisse an.
Vorteile im Überblick
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Ihre Telefonlinie ist nie mehr offline. HeyMaria beantwortet Anrufe zuverlässig – egal ob mitten in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen.
Kein Gast muss mehr endlos in der Warteschleife bleiben oder es zig Mal probieren. Jeder Anruf zählt: Kein Gast bleibt mehr ungehört, keine Buchung geht verloren. - Kostenersparnis
Sparen Sie Personal- und Betriebskosten, ohne an Servicequalität einzubüßen.
Mit HeyMaria benötigen Sie keine zusätzlichen Mitarbeiter für Telefonbereitschaft, keine teuren Überstundenzuschläge und keine Vertretungen bei Krankheit.
Die KI-Assistentin arbeitet zum Bruchteil der Kosten eines Vollzeit-Rezeptionisten – aber mit konstanter Verfügbarkeit.
Recruiting- und Schulungsaufwände sinken gegen Null, während Ihr bestehendes Team entlastet wird. - Effiziente Skalierbarkeit
Ob Boutique-Hotel oder Hotelkette – HeyMaria wächst mit Ihren Bedürfnissen.
Hohe Auslastung? Mehrere gleichzeitige Anrufe? Für die KI kein Problem: Sie kann mit mehreren Anrufern parallel sprechen, ohne Stress und ohne Warteschleife.
Sie erweitern Ihren Telefonservice, ohne zusätzliches Personal binden zu müssen. So meistern Sie Stoßzeiten souverän und können auch bei Werbeaktionen oder Saisonspitzen jeden Anruf bedienen. - Mehr Direktbuchungen
Verwandeln Sie Anrufe in Umsatz!
Bis zu 50 % der Hotel-Anrufe sind Buchungsanfragen – HeyMaria stellt sicher, dass kein Interessent mehr abspringt, nur weil gerade niemand ans Telefon geht.
Im Gegenteil: Ihre KI-Assistentin nimmt Buchungswünsche entgegen und kann auf Wunsch dem Anrufer direkt eine Bestätigungs-E-Mail oder einen Buchungslink senden.
Jeder Anruf wird zur Chance, den Direktvertrieb zu stärken – Provisionen an OTAs reduzieren Sie so automatisch.
Zudem hat Ihr Team mehr Zeit, sich den vor Ort anwesenden Gästen zu widmen, was die Gästebindung und Zufriedenheit steigert.
Speziell für Hotellerie & Gastronomie
In Hotels und Gastronomiebetrieben entfaltet HeyMaria ihr volles Potenzial.
Stellen Sie sich vor: Ihr Empfang ist beschäftigt oder bereits im Feierabend, doch Anrufer möchten ein Zimmer buchen oder haben Fragen zu Angeboten.
Hier springt HeyMaria ein – als digitaler „Reservierungsassistent“.
Sie nimmt Buchungsanfragen entgegen und verarbeitet sie umgehend, gibt Auskunft zu Verfügbarkeiten, Preisen und Angeboten und beantwortet häufige Fragen (von Check-in-Zeiten bis Wellness-Infos).
Besonders in Stoßzeiten entlastet HeyMaria Ihr Team, indem Routineanfragen zuverlässig abgefangen werden. Kein Anrufer geht verloren, selbst wenn das Telefon mal heiß läuft.
Hotels, die diese Innovation früh nutzen, berichten von spürbaren Verbesserungen:
„Unser Team hat wieder mehr Zeit für die Gäste vor Ort, die Erreichbarkeit ist top – und wir sparen sogar Kosten“, so ein Hoteldirektor über seinen KI-Einsatz.
Früh dabei sein lohnt sich:
Sie zeigen Ihren Gästen einen modernen, serviceorientierten Betrieb und sichern sich einen Vorsprung gegenüber weniger innovativen Mitbewerbern.
(Natürlich eignet sich HeyMaria nicht nur für Hotels – auch Anwaltskanzleien, Arztpraxen, Bildungsanbieter u.v.m. profitieren. Mehr dazu erfahren Sie auf unseren Branchenseiten.)
Technologie & Sicherheit
HeyMaria basiert auf neuester KI-Sprachtechnologie und wurde speziell für eine natürliche Telefonkommunikation entwickelt.
Die Stimme unserer KI klingt erstaunlich menschlich – Ihre Anrufer werden den Unterschied kaum bemerken, außer dass sie sofort jemanden erreichen.
Wir legen größten Wert auf Datenschutz: Alle Daten werden streng nach DSGVO verarbeitet und verschlüsselt übertragen.
Unsere Systeme erfüllen internationale Sicherheitsstandards; zudem kann die Lösung auf Wunsch on-premise bei Ihnen gehostet werden, für maximale Datenhoheit.
Kurz: Sie bekommen Innovation ohne Risiko – Technik, auf die Sie sich verlassen können.
Jetzt durchstarten
Machen Sie Ihr Hotel fit für die Zukunft und heben Sie Ihren Gästeservice aufs nächste Level.
Testen Sie HeyMaria kostenlos und unverbindlich – erleben Sie selbst, wie unsere KI-Assistentin auch Ihr Team entlasten und Umsätze steigern kann.
Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo oder weitere Informationen.
Werden Sie zum Innovationsführer in der Hotellerie – und lassen Sie keinen Anruf und keine Buchung mehr entgehen!
HeyMaria – Ihre virtuelle Telefonassistenz, die mitdenkt, mithilft und Mehrwert schafft.